Gå til hovedindhold

Fejlsøgning på din Stofa Tv-boks

Hvis du oplever problemer med din Stofa Tv-boks, kan du i nogle tilfælde selv få det til at virke igen.

Her finder du nogle af de fejl, der kan opstå - og som heldigvis er nemme at løse.

Kontrollér først følgende:
1)
At alle kabler er tilsluttet korrekt. Se her for guide
2) Om der er driftforstyrrelser i dit område. Se driftinformationer

tv-boks

Tre ting du kan gøre, som løser de fleste problemer

1. Ryd cache og data

Har du f.eks. problemer med at starte din optagelse eller er din kanalliste forsvundet, kan du løse problemet midlertidigt ved at rydde din cache og data.

Det gør du sådan:
For at rydde cache går du ind under menupunktet ’Indstillinger’, vælg ’System, vælg ’Apps’, vælg ’Stofa WebTv’ og dernæst: ”Ryd cache”.

Dernæst skal du rydde data. Det gør du ved at gå ind under menupunktet ’Indstillinger’, vælg ’System’, vælg ’Apps’, vælg ’Stofa WebTv’ og dernæst: ’Ryd data’. Tv-boksen vil starte på ny og du vil nu kunne se din optagelse.

2. Genstart din tv-boks

Har du problemer med din tv-boks hjælper det ofte at genstarte udstyret.

Det gør du sådan:
Sluk boks og tag strøm fra – vent – sæt strøm til og tænd igen

3. Nulstil din tv-boks

Hvis du forsat oplever problemer efter du har genstartet din tv-boks, kan du prøve at nulstille boksen.

Det gør du sådan:
Hold powerknappen på tv-boksen nede i 15 sekunder. Bemærk at strømtilslutning ikke må fjernes under nulstilling – boksen vil gå i stykker hvis dette sker. Bemærk også at alt Google materiale slettes ved at nulstille boksen.

Kanalsøgning

Du kan få dine tv-kanaler digital, hvis du har en fladskærm med indbygget DVB-C tuner. 
De fleste fladskærme kan lave en automatisk kanalsøgning. Når du går i gang, skal du sørge for at lave en digital søgning og ikke analog. I starten bliver du muligvis blive bedt om at vælge DVB-T (antenne) eller DVB-C (kabel-tv) - her skal du vælge DVB-C.
Kan tuneren ikke finde kanalerne? Så indtast manuelt følgende:
•    Frekvens: 346 MHz (346000 kHz)
•    Netværks-ID: 0
•    Modulation: 64 QAM
•    Symbol rate: 6900 KS

Du kan finde en vejledning til lige præcist dit TV her

Videoguides

Har du udfordringer koblet til installationen af din Tv-boks kan du finde videoguides til: 
•    Hjælp til at parre din fjernbetjening
•    Hjælp til at forbinde din Tv-boks korrekt til internettet

Videoguides
FAQ

Ofte stillet spørgsmål

Har du generelle spørgsmål til TV-boksen eller øvrige af Stofas produkter kan du med stor sandsynlighed finde svaret i vores ofte stillet spørgsmål.

Tips & Tricks

Kend og lær alle dine fordele og muligheder

Er du i tvivl om hvad du kan med Stofa Tv-boksen? Vi har her fremhævet de vigtigste fordele og muligheder. 

  • Du kan samle al din underholdning ét sted og få alt dit indhold vist side om side. 
  • Få adgang til dine apps direkte fra Stofa Tv-boksen. Installér dine yndlings-apps direkte fra Play Store og sammensæt dit eget underholdningsunivers. 
  • Brug stemmestyring til at søge på tværs af alt dit indhold. 
  • Din Tv-boks er fyldt med streamingarkiver som du har direkte adgang til. Se eksempelvis indhold fra DR, Paramount, Filmfavoritter, National Geographic og meget mere. 
  • Udnyt fordelene ved brug af 7 dages Tv arkiv, Optagelser, Favoritter, Start Forfra, Pause og spol samt med mere. 

Ønsker du at vide mere om dine fordele eller få en mere præcis gennemgang? Læs mere her. 

Vejledninger & Videoguides
Vil du helst guides via. video kan du få hjælp til din Stofa Tv-boks med vores videoguide sektion. Her kan du blandt andet blive klogere på, hvordan du søger i dit indhold eller hvordan du downloader apps. 

Find vores video guides her. 
 

Kend din TV-boks

Stofa WebTV

Med Stofa WebTV-appen får du adgang til din underholdning fra Stofa, uanset hvor du er. 
Så kan du følge landskampen i toget, se serier i køkkenet eller give børnene en film med på bagsædet - og du kan tage det hele med dig på ferie i hele EU.
 

iPhone

Hent din Stofa WebTv-app

Det er nemt og hurtigt at hente vores app. Du finder den der, hvor du normalt henter apps.

Download app'en via App StoreDownload app'en via Google Play

Du skal bruge et Stofa MitLogin til at logge ind i appen - læs mere om Stofa MitLogin her. Du kan også se al din underholdning på computeren via webtv.stofa.dk