Klagevejledning

Hvad skal der stå i klagen?

Når du sender en mail med din klage, har vi brug for at vide en række oplysninger for at sikre en hurtig behandling:

Hvilket kundeforhold klager du over?

Det er vigtigt, at du oplyser, hvilket kundeforhold du klager over. Klager du eksempelvis over dit telefonabonnement, har vi brug for dit telefonnummer. 

Dine kontaktoplysninger

Dernæst skal vi vide, hvem der klager. Dertil skal vi bruge dit navn og din adresse eller kundenummer og meget gerne dit telefonnummer, så vi kan ringe til dig, hvis vi har yderligere spørgsmål. Det giver os mulighed for at behandle din sag hurtigere.
 
Du kan også finde gode råd om klagehenvendelser på forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk