Kom godt i gang
Vi vil gerne hjælpe dig godt i gang med dit tv-produkt, så du hurtigst muligt kan få adgang til alt den underholdning, der ligger og venter. Få blandt andet hjælp til kanalsøgning og AirPlay.
Løs dit problem
Få hjælp, hvis du har problemer med dit tv. Vi har vejledning til de problemer, der typisk opstår. Få blandt andet hjælp, hvis du oplever billedet hakker, når du bruger Chromecast og AirPlay sammen med WebTv.
Ofte stillede spørgsmål
Du skifter din tv-pakke ved at kontakte kundeservice. Hvis du skifter til en mindre pakke, koster det et engangsbeløb på 299 kroner. Hvis du skifter til en større pakke, skal du ikke betale noget gebyr.
Når du ændrer din tv-pakke, er varslet løbende måned + en måned. Men vi opkræver selvfølgelig først for den nye pakke efter gældende varsel, altså løbende måned + en måned.
WebTv følger altid med, når du har tv fra Stofa.
Operativsystemer (krav):
Windows 7: Internet Explorer 11 - minimum Google Chrome 64 bit
Mac: Minimum OSX 10.8 - minimum Safari 5 - minimum Google Chrome 64 bit
iPhone, iPad: iOS 9 - iOS 10 - iOS 11
Android: 5.0 - 5.1 - 6.0 - 7.0 - 8.0
Apple TV 4: tvOS 9 - tvOS 10 - tvOS 11
Af rettighedsmæssige grunde bruger vi specialiseret player til afvikling af WebTv på din computer. Hvis du ikke har playeren installeret, kan du besøge webtv.stofa.dk hvor du kan hente den, og hvor du også kan se en guide til installation. Playeren fås til Windows og Mac OS X.
Nej, Stofa får i de fleste tilfælde ikke besked om flytninger fra eksempelvis kommuner, udlejere, boligforeninger mv. Du har derfor selv ansvar for at melde din flytning til os, og det kan du gøre ved at kontakte os på 88 30 30 30.
Hvordan bruger jeg AirPlay?
For at komme i gang med AirPlay, skal du afspille tv, serier eller film på din iPhone eller iPad. Herefter skal du forbinde din enhed til dit Apple TV i iOS-kontrolpanelet. Her kan du se den eller de enheder, du kan afspille tv, film og serier med via AirPlay. Vælg den enhed, du ønsker at se din underholdning på.
Et lille tip
AirPlay kræver en trådløs forbindelse og kan kun vises, hvis du er forbundet til en router, der har AirPlay-aktiveret på det samme trådløse netværk.
Hvordan virker Chromecast?
1. Sæt din Chromecast i dit tv og download Google Home-app’en på din smartphone eller tablet. Den skal du bruge til at forbinde din Chromecast til dit wifi. Når de er forbundet, er du klar til at bruge din Chromecast.
2. For at spejle indhold fra din smartphone eller tablet til dit tv, skal du åbne Stofa WebTv-app’en på din enhed. Her skal du trykke på Chromecast-ikonet oppe i højre hjørne. Du får nu vist en liste med mulige Chromecast-enheder på samme netværk som din smartphone eller tablet. Vælg din Chromecast på listen - du kan se navnet på din Chromecast i Chromecast-app'en.
3. Når forbindelsen mellem din Chromecast og din app er oprettet, vælger du det tv eller den film/serie du gerne vil se, og det vises på din tv-skærm.
4. Du kan stadig bevæge dig rundt i Stofa WebTv-app’en, mens indholdet afspilles via Chromecast. Hvis du forlader ”afspilleren”, vil dit indhold blive vist som en miniafspiller i bunden af skærmen.
5. Hvis du vil afbryde forbindelsen, trykker du blot på Chromecast-ikonet igen og vælger ”Afbryd forbindelse”.
Husk, at din Chromecast og smartphone eller tablet skal være koblet på det samme trådløse netværk.