Få hjælp til Stofa Tv
Her kan du få hjælp og gode råd til dit tv fra Stofa. Du finder hjælp til alle vores tv-produkter: SmartTv, WebTv, tv-pakker, VælgSelv og MitTv.
Kom godt i gang
Vi vil gerne hjælpe dig godt i gang med dit tv-produkt, så du hurtigst muligt kan få adgang til alt den underholdning, der ligger og venter. Få blandt andet hjælp til kanalsøgning og AirPlay.
Løs dit problem
Få hjælp, hvis du har problemer med dit tv. Vi har vejledning til de problemer, der typisk opstår. Få blandt andet hjælp, hvis du oplever billedet hakker, når du bruger Chromecast og AirPlay sammen med WebTv.
Ofte stillede spørgsmål
Du skifter din tv-pakke ved at kontakte kundeservice. Hvis du skifter til en mindre pakke, koster det et engangsbeløb på 299 kroner. Hvis du skifter til en større pakke, skal du ikke betale noget gebyr.
Når du ændrer din tv-pakke, er varslet løbende måned + en måned. Hvis du skifter til en større tv-pakke, får du allerede adgang til den inden for 10 dage. Men vi opkræver selvfølgelig først for den nye pakke efter gældende varsel, altså løbende måned + en måned.
WebTv følger altid med, når du har tv fra Stofa.
Operativsystemer (krav):
Windows 7: Internet Explorer 11
Mac: Minimum OSX 10.8 - minimum Safari 5
iPhone, iPad: iOS8 - iOS9 - iOS10
Android: 4.4.2 - 5.0 - 5.1 - 6.0 - 7.0
Af rettighedsmæssige grunde bruger vi specialiseret player til afvikling af WebTv på din computer. Hvis du ikke har playeren installeret, kan du besøge webtv.stofa.dk hvor du kan hente den, og hvor du også kan se en guide til installation. Playeren fås til Windows og Mac OS X.
Nej, Stofa får i de fleste tilfælde ikke besked om flytninger fra eksempelvis kommuner, udlejere, boligforeninger mv. Du har derfor selv ansvar for at melde din flytning til os, og det kan du gøre ved at skrive til os.
Brug for hjælp?
Vores konsulenter sidder klar til at hjælpe dig.