Ofte stillede spørgsmål om mobil
Bestilling
Du skal være fyldt 18 år, have bopæl i Danmark, have et CPR-nummer og en gyldig mailadresse.
Du kan vælge i mellem fire abonnementer:
- Basis: 6 GB data, fri tale, SMS og MMS
- Lille: 10 GB data, fri tale, SMS og MMS
- Mellem: 20 GB data, fri tale, SMS og MMS
- Stor: 50 GB data, fri tale, SMS og MMS
Hvis du har Stofa Bredbånd, får du fordele i dit mobilabonnement. I vores standardpakker får du dobbelt op på data, og du sparer op til 30 kr. på dit abonnement.
Det koster 49 kr. at oprette et abonnement.
Ja, det koster 199 kr. at oprette et guldnummer.
Nej, det sælges kun til private.
Nej, alle kan købe et mobilabonnement hos Stofa.
Betaling og forbrug
Du betaler for dit abonnement en måned forud. Alt udlandstelefoni eller udlandsdata betales selvfølgelig bagud, da dette forbrug ikke er kendt på forhånd.
Hvis ikke du tilmelder din regning til Betalingsservice, får du tilsendt din regning på mail. Du kan se dine regninger og tilmelde dem Betalingsservice på Mine Sider.
Ja, alle vores pakker har fri SMS og MMS.
Du er fritaget for roaminggebyrer i 36 EU/EØS lande, og du kan dermed:
- Bruge tale, SMS og MMS fra EU/EØS lande til Danmark og andre EU/EØS lande. Du kan bruge alt det, du har i dit abonnement uden merpris.
- Bruge en andel af dit data i EU/EØS lande uden merpris
Har du et forbrugsafregnet abonnement, er du ikke fritaget for roaminggebyrer.
Ja. Du kan købe ekstra data på Mine Sider.
Abonnement
Nej, det er ikke muligt.
Ja, det kan du. Du vælger, om du vil have hemmeligt nummer, når du bestiller dit mobilabonnement. Du kan også ændre det senere på Mine Sider.
Ja, det kan du. Med et mobilabonnement hos Stofa har du mulighed for at dele dit abonnement med en eller flere. I har alle hvert jeres mobilnummer, men er knyttet til det samme abonnement og deler det indhold, som der er i abonnementet.
Vi kører på TDCs netværk.
Alle abonnementer har 4G-dækning.
Så skal du spærre dit mobilabonnement på Mine Sider eller ringe til tyverispærringsnummeret som er 70 25 15 21. Det koster 49 kroner at genåbne abonnementet.
Nummeret er 20 17 17 17.
Nej, men der er et opsigelsesvarsel på 30 dage.
Tjenester og services
Hvis dit abonnement inkluderer fri Stofa til Stofa, kan du ringe gratis til andre Stofa mobilnumre. Du kan også sende gratis SMS og MMS til andre med Stofa Mobil.
Det er dog kun gratis så længe både du og den anden Stofa mobilkunde befinder sig i Danmark. Du taler gratis den første hele time. Derefter betaler du almindelig takst i henhold til dit abonnement. Du kan dog foretage et nyt opkald og tale gratis i en time igen.
Det er ikke gratis at ringe til Stofa fastnetnumre eller til Stofa erhvervsabonnementer. Du kan i alt tale gratis i 48 timer hver måned.
Når du bestiller Mellem eller Stor mobilabonnement, får du uden beregning et datadelings-simkort med. Simkortet kan du bruge til at etablere en internetforbindelse. Du kan derfor bruge simkortet i en tablet eller bærbar pc, så du slipper for at logge på wifi eller bruge internetdeling fra din smartphone, når du er ude.
Roaming
Roaming betyder, at du bruger din mobiltelefon på en udenlandsk udbyders mobilnetværk. Det gælder både når du taler, sender SMS/MMS og går på nettet.
Med Roaming Europa kan du bruge dit mobilabonnement på rejsen i 36 EU-lande uden at betale ekstra. Du kan derfor tale, sende SMS/MMS og bruge data helt uden bekymringer. Du kan bruge alt dit inkluderede tale og SMS/MMS i EU samt en andel af dit data.
De 36 lande som er inkluderet i Roaming Europa er:
- Belgien, Bulgarien, Cypern (Græsk), England, Estland, Finland, Frankrig, Gibraltar, Grækenland, Holland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nordirland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Schweiz, Skotland, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig, Wales.
Du kan ringe og modtage opkald, bruge sms og mms til og fra danske og lokale numre, i og mellem de 36 lande, uden du skal betale ekstra.
Du har op til 20 GB data pr. måned afhængig af abonnement. Dog ikke mere data, end det der var tilbage i dit abonnement, da du rejste.På minesider.stofa.dk. kan du se, hvor meget data du har til rådighed i dit abonnement.
Når du har brugt den data, du havde til rådighed, sender vi dig en sms om, at du ikke har mere data — og at du kan tilkøbe ekstra data.
Er dit abonnement forbrugsafregnet og uden inkluderede mængder tale, sms/mms og/eller data gælder de danske priser under rejse i EU.
Det gælder i følgende 36 lande: Belgien, Bulgarien, Cypern (Græske del*), England (inkl. Guernsey og Isle of Man), Estland, Finland, Gibraltar, Grækenland, Holland (inkl. Réunion), Irland, Island, Italien, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nordirland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Schweiz, Skotland, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Wales, Østrig, Frankrig (inkl. Jersey, Fransk Guyana, Guadeloupe og Martinique).
Med Roaming World inkluderet, kan du bruge dit mobilabonnement på rejsen i 48 lande i verden uden at betale ekstra. Du kan derfor tale, sende sms/mms og bruge data helt uden bekymringer. Du kan bruge alt din inkluderede tale og sms/mms samt en andel af dit data.
De 48 lande som er inkluderet i Roaming World er:
Australien, Belgien, Bulgarien, Canada, Cypern (Græsk), England, Estland, Finland, Frankrig, Færøerne, Gibraltar, Grækenland, Holland, Hongkong, Irland, Island, Italien, Japan, Kina, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Malaysia, Nordirland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Schweiz, Singapore, Skotland, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, New Zealand, Thailand, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Ungarn, USA, Østrig, Wales.
Du kan ringe og modtage opkald, bruge sms og mms til og fra danske og lokale numre, i og mellem de 48 lande, uden du skal betale ekstra.
Du har op til 25 GB data pr. måned afhængig af abonnement. Dog ikke mere data, end det der var tilbage i dit abonnement, da du rejste.På minesider.stofa.dk kan du se, hvor meget data du har til rådighed i dit abonnement.
Når du har brugt den data, du havde til rådighed, sender vi dig en sms om, at du ikke har mere data — og at du kan tilkøbe ekstra data.
De 48 lande som er inkluderet i Roaming World er:
Australien, Belgien, Bulgarien, Canada, Cypern (Græsk), England, Estland, Finland, Frankrig, Færøerne, Gibraltar, Grækenland, Holland, Hongkong, Irland, Island, Italien, Japan, Kina, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Malaysia, Nordirland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Schweiz, Singapore, Skotland, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, New Zealand, Thailand, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Ungarn, USA, Østrig, Wales.
Ja, hvis du har Roaming World inkluderet i dit abonnement, kan du også tale, sende sms/mms og bruge data i 12 lande udenfor Europa.
På minesider.stofa.dk kan du se om du har Roaming World inkluderet i dit abonnement.
De 48 lande som er inkluderet i Roaming World er:
Australien, Belgien, Bulgarien, Canada, Cypern (Græsk), England, Estland, Finland, Frankrig, Færøerne, Gibraltar, Grækenland, Holland, Hongkong, Irland, Island, Italien, Japan, Kina, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Malaysia, Nordirland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Schweiz, Singapore, Skotland, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, New Zealand, Thailand, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Ungarn, USA, Østrig, Wales.
Ja, du kan benytte dit abonnements samlede tale og sms/mms til danske og EU-numre, mens du er i EU.
Nej, du kan kun bruge en andel af dit samlede data i udlandet. Mængden af data, du kan bruge i udlandet, afhænger af prisen på dit abonnement.
Bruger du mere data end det du har adgang til i udlandet, vil du blive takseret efter de gældende roaming-takster. Du vil dog altid modtage en sms, hvor du kan tilkøbe ekstra data.
Ja, når du har brugt 80% af det inkluderede data, vil du få en sms. Dette gælder også, når du har brugt 100%.
Hvis du ringer, sender sms/mms eller bruger data på fly eller skibe, vil du blive opkrævet gældende udlandstakster, fordi du benytter satellitnetværket og ikke mobilnetværket.
Nej, fra Danmark og til andre lande gælder angivne takster. Se dem her: minesider.stofa.dk.
Har du stort mobilabonnement, har du to timers tale fra Danmark til 54 lande inkluderet i dit abonnement:
Australien, Bahrain, Belgien, Bulgarien, Canada, Cypern, Estland, Finland, Forenede Arabiske Emirater, Frankrig, Færøerne, Grækenland, Grønland, Holland, Hong Kong, Indien, Irland, Island, Israel, Italien (m.Vatikanstaten), Japan, Jersey, Kina, Kroatien, Kuwait, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Norge, Oman, Pakistan, Palæstina, Polen, Portugal (m. Azorerne og Madeira), Rumænien, Rusland, San Marino, Saudi-Arabien, Schweiz, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Taiwan, Thailand, Tjekkiet, Tunesien, Tyrkiet, Tyskland, Ungarn, USA, Vietnam og Østrig.