Få hjælp til dit internet
Her finder du vejledninger til opsætning af internet, SuperWifi, wifi på dine enheder og sikkerhedspakken SafeSurf.
I vores ’Kom godt i gang’-vejledning får du hjælp til at sætte dit internet op og tilslutte dit wifi.
Sådan opsætter du SuperWifi
Har du brug for hjælp til opsætning af Stofa SuperWifi?
Så se vores Kom godt i gang vejledning til SuperWifi. Du kan også finde hjælp i videoen, hvor vi gennemgår opsætningen trin for trin.
Sådan opsætter du wifi
På Android-enhed
På iPhone og iPad
På Windows 7
På Windows 8
På Windows 10
På Mac
Sådan installerer du SafeSurf
Vejledning til installation af SafeSurf på Mac
Vejledning til installation af SafeSurf på Windows
Sådan opsætter du Stofa-mail
Hastighedstest
Du kan teste hastigheden på dit modem fra en computer eller bærbar computer og med et godkendt netværkskabel.
Husk, at den hastighed du måler, er på selve modemmet, og er en test af om modemmet fungerer korrekt. Du vil ikke kunne opnå samme hastighed via wifi, som når du måler med et kabel i modemmet.
Ofte stillede spørgsmål
Har du internet via kabel-tv-net, bestiller du fast IP-adresse på Mine Sider, hvor du også skal angive MAC-adressen på den enhed (typisk router), der skal modtage den faste IP-adresse. Adressen bliver dynamisk tildelt af vores system, så du behøver ikke at bestille den manuelt.
Bemærk: Har du fiber, kan du få en fast IP-adresse ved bestilling hos Kundeservice. I dette tilfælde skal du ikke oplyse MAC-adresse. Dette gælder, hvis du modtager denne Stofa regning.
Når du skal oprette forbindelse til din trådløse router i modemmet, fungerer det ofte ved, at du vælger navnet på dit trådløse netværk (wifi) og indtaster adgangskoden.
På de fleste af Stofas modem er der en WPS funktion. Med WPS funktionen kan du slippe for at indtaste adgangskoden til wifi-netværk. For at oprette forbindelse til dit Wifi skal du aktivere WPS på dit modem og WPS i den enhed, du ønsker at forbinde til wifi-netværket.
Når du har købt SafeSurf, får du en velkomstmail fra "Stofa safeavenue@f-secure.com” med link til at installere den første enhed. Skal du have flere enheder på, skal du gå ind på ”Mit SafeSurf”. Du finder link, brugernavn og kodeord i velkomstmailen.
Du skal gå ind på portalen ”Min SafeSurf”, som du fik adgang til, da du fik SafeSurf (der er et link i den første mail). Her kan du bl.a. tilmelde dig ID-overvågningen af op til 4 af flg.: e-mailadresser, kreditkortnumre, telefonnumre, Cpr-numre, pasnumre, kørekortnumre, bankkonti, brugernavne.
Du modtager en rapport om brud via e-mail, hvis din e-mailadresse har været involveret i et databrud. Vi har samlet en liste over ofte stillede spørgsmål, der handler om, at du har fået en rapport – og hvad du skal gøre.
SafeLogin findes ikke længere som selvstændig app, da funktionen er blevet en del af SafeSurf. Her skal du bruge: Adgangskodeboks.