Medarbejderbredbånd Selvbetjening Guides
Kom godt i gang
Her får du trin-for-trin videoer, der viser hvordan du benytter Stofa Erhvervs selvbetjening til medarbejderbredbånd.
Gå direkte til de enkelte videoer indenfor virksomhedsportalen og medarbejder-portalen ved at bruge de efterfølgende links.
Medarbejderportal
Virksomhedsportal
Se de vigtigste funktioner
1. Opret en bestilling
Se hvordan du opretter en bestilling til en medarbejder og hvilke informationer du skal indsende.
2. Godkend bestilling/flytning
Se hvordan du godkender en bestilling/flytning, så ordren bliver sendt videre til ekspedering af Stofa Erhverv.
3. Produktændring: aktiv forbindelse
Se hvordan du foretager produktændringer på en aktiv forbindelse, fx hvis en medarbejder skal have en ny internet-hastighed.
Husk bagefter at godkende ændringen/bestillingen: Sådan godkender du en bestilling >
4. Produktændring: ny bestilling
Hvis du fortryder et produkt i bestillingsprocessen, kan du nemt ændre det, før du godkender bestillingen.
5. Opret en opsigelse
Se hvordan du opsiger en forbindelse hos en medarbejder.
Bemærk, den valgte dato er den ønskede dato, hvor opsigelsen gennemføres. Opsigelsesvarsel er løbende måned plus 30 dage.
6. Tilpas notifikationer
Se hvordan du fravælger uønskede beskeder og vælger de notifikationer, du ønsker.
7. Oversigt over aktive forbindelser og opsigelser
Se hvordan du får et hurtigt overblik over:
- Aktive forbindelser og bestillinger
- Opsagte og annullerede forbindelser
Oversigterne opdateres løbende.
8. Dashboard over behandlinger
Det indbyggede dashboard viser et overblik med status over:
- Bestillinger
- Flytninger
- Ændringer
- Opsigelser
Oversigter kan nemt eksporteres til Excel.
Medarbejderportal
Se de vigtigste funktioner
1. Link til medarbejderportalen
Jeres virksomhed har et unikt link til medarbejderportalen. Se hvordan du finder jeres link.
Linket kan med fordel kopieres og deles internt, fx på intranet.
Medarbejderportalen gør det nemt og enkelt for jeres medarbejdere at bestille bredbånd og flytning.
2. Bestil bredbånd
Se hvordan en medarbejder foretager en bestilling af bredbånd.
Bemærk, bestillingen bliver altid sendt til godkendelse hos din virksomheds administrator. Derefter modtager Stofa Erhverv ordren til håndtering. Sådan godkender du en bestilling >
3. Meld flytning
Se hvordan medarbejderen melder flytning.
Bemærk, bestillingen sendes altid godkendelse hos virksomhedens administrator først herefter modtager Stofa Erhverv orden til håndtering.