Gå til hovedindhold
30/08-2019 Tryg online

Hvordan spærrer du dit kort?

- og 3 andre ting du skal gøre, hvis du bliver snydt på nettet

Åh nej. Snydt på nettet – hvad gør du? Er du blevet snydt af en falsk nethandel, er du blevet franarret oplysninger, eller er du kommet til at klikke på et falsk link i en e-mail eller sms, så svindlere nu har fået fingre i dine oplysninger, skal du skynde dig at: 

  • Spærre dit kort i din netbank eller ved at ringe til Nets på 44 89 29 29 (Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron) eller 44 89 27 50 (MasterCard og Visa) – Nets har døgnåbent
  • Spærre dit NemID her – du skal logge ind med din NemID-bruger og din adgangskode
  • Kontakte din bank og fortælle dem om problemet – måske kan de endda nå at stoppe overførelsen
  • Anmelde svindlen til politiet her 

Når du har spærret kortet og anmeldt sagen til både bank og politi, er det en god ide, at du skifter de 
berørte adgangskoder – fx til dit NemID, sociale medier eller kreditkort. Og husk at du kan få en kvittering for eller en kopi af din politianmeldelse. Det kan du bruge som bevis, hvis du ender med at få svært ved at bevise, at der er svindlere, der har misbrugt og handlet med dine oplysninger. 

Misbrug af kort

Får du dine penge tilbage, hvis du er blevet snydt på nettet?

Har digitale svindlere fået fat i dine bankoplysninger, kreditkortoplysninger eller lignende, så kan de enten overføre penge direkte fra din konto, eller de kan købe ting med dit kort. 

Og i de situationer er det helt afgørende, at du kontakter din bank så hurtigt som overhovedet muligt. For din bank er faktisk forpligtet til at tilbageføre dine penge, hvis du ikke selv har foretaget betalingerne – men du kan bedst bevise, at det ikke er dig, der overfører penge, hvis du informerer din bank om svindlen. 

 

Hvor mange penge får du tilbage ved snyd på nettet?

I nogle tilfælde skal du faktisk betale en selvrisiko for at få dine penge tilbage, når du bliver snydt. Reglerne er: 

  • Du har ingen selvrisiko, hvis andre misbruger dit kort eller dine oplysninger uden at have din pinkode
  • Du har en selvrisiko på 375 kroner, hvis svindlerne har brugt din pinkode. Og din selvrisiko stiger, hvis du har opdaget, at nogle har stjålet din pinkode, uden at du kontakter din bank og fortæller om svindlen. Jo længere tid du venter med at kontakte banken, jo højere er din selvrisiko – og du kan ende på helt op til 8000 kroner
  • Din selvrisiko er ubegrænset – dvs. at du ikke får dine penge igen – hvis du selv har givet din pinkode til svindlerne i en situation, hvor du burde have vist eller burde have regnet ud, at der var tale om svindel, som ville føre til misbrug

Det er også godt at vide, at hvis en falsk e-mail, sms eller hjemmeside narrer dig til at overføre penge via en kontooverførelse, så har du ikke ret til at få dine penge igen. Men bliver du snydt af en falsk hjemmeside, så du betaler for en vare, som du aldrig får, kan du ofte få dine penge igen. Du kan læse mere om, hvem der hæfter for pengene, når dit kort bliver misbrugt på forbrug.dk
 

Kan du få penge tilbage?

Hvad skal du gøre nu?

Har du spærret dit kort eller fået stjålet din pinkode, skal du kontakte din bank og bestille et nyt kort eller en ny pinkode – hos de fleste banker kan du også bestille et nyt kort eller en ny pinkode via din netbank. 

Hvis du har lukket dit NemID, skal du bestille et ny – det sker nemlig ikke automatisk. Bestil et nyt NemID-nøglekort her

 

Beskyt dig mod snyd på nettet med ”Mit digitale selvforsvar”

Forbrugerrådet Tænk, Det Kriminalpræventive Råd og TrygFonden har sammen lavet en app til din telefon eller tablet, der kan beskytte dig mod IT-svindel. Appen ”Mit digitale selvforsvar” hjælper dig med at passe på dine personlige oplysninger og guider dig, så du bliver bedre til at gennemskue og undgå svindel og snyd på nettet. 

Mit digitale selvforsvar

”Mit digitale selvforsvar”:

•    Advarer dig, hvis der er phishingangreb, falske sms’er og e-mails samt falske konkurrencer og hjemmesider i omløb
•    Lader forbrugerne skrive ind og tippe hinanden om svindelforsøg og svindlernes fremgangsmåde
•    Indeholder gode råd til dig, der har oplevet svindel
•    Indeholder værktøjer, der kan beskytte dig mod svindel og digitale trusler, og som hjælper dig med at beskytte dine personlige oplysninger

Appen er gratis, og du finder den i både App Store og Play Butik.

 

Flere tips til sikker nethandel

Det sjoveste er jo klart, hvis du kan undgå at blive snydt på nettet til at starte med. Derfor har vi samlet en række artikler om sikker nethandel fyldt med nemme tips og tricks, så du kan beskytte dig selv mod svindel: 

•    Få 7 tips til at undgå svindel på nettet
•    Guide: Husk dette, når du bruger offentligt wifi
•    Se, hvordan du beskytter dig mod identitetstyveri og svindel
 

Relaterede artikler

  • Pas på sikkerheden derhjemme Tryg online
    IT-ekspertens bedste tips til bedre digital sikkerhed – del III
    Skal du rydde op i dit software? Må du stadig bruge Internet Explorer? Og er det umagen…
  • Sikre sig online Tryg online
    IT-ekspertens bedste tips til gratis backup programmer – del II
    Hvad er de bedste gratis programmer til backup, hvordan bruger du dem, og er det…
  • Tips til sikkerhed Tryg online
    IT-ekspertens bedste tips til gratis sikkerhedsprogrammer – del I
    Hvad er de bedste gratis programmer til backup og opdateringer, hvordan bruger du dem –…